FAQs

ניתן למכור פריטים של נשים, גברים וילדים:

ניתן למכור בגדים, נעליים, תכשיטים ואביזרי אופנה (כגון תיקים, חגורות וכו’) וצעצועים במצב טוב – חדשים או משומשים במצב סביר.

אין למכור פריטים מזויפים (אין אנו אחראים למקוריות הפריט, תיאורו באחריות המוכר בלבד-תקנון).

• הרשמו לאתר והתחברו לאזור האישי.


• לחצו על “מכירה ” ובחרו את סוג הפריט שתרצו למכור.


• העלו לפחות 3 תמונות איכותיות של הפריט מזוויות שונות (מומלץ גם תמונה על הגוף).


• הוסיפו תמונה נוספת של תווית הפריט. עבור נעליים – צלמו את הסוליה, ועבור תיקים – צלמו את התאים הפנימיים. ובמידת הצורך גם תעודת מקוריות.


• רשמו תיאור קצת המתאר את הפריט 

לדוגמא:

*  שמלה שחורה קלאסית במצב מצוין, נלבשה רק פעם אחת לאירוע!

 * פריט עם פגם יתואר כך: שמלה במצב טוב עם חור נראה לעין בשרוול ימין וכתם קפה בעורף.

* אנו ממליצים לרשום את היקף הבגד ומידות גוף שלכם על מנת שלרוכש יהיה קל יותר להבין איך יראה הפריט עליו.

• שימו לב- – הפריטים יהיו פעילים באתר למשך 60 ימים, לאחר תקופה זו, במידה והפריט לא נמכר הוא ימחק מהאתר (ניתן לעלות אותם מחדש).


• התחרטתם ואתם רוצים למחוק פריט מסוים מהפרופיל שלכם? אין בעיה, פשוט כנסו לאזור האישי ומחקו אותו לבד בכל עת שתרצו.

עלייך לבחור בין אחד מהמצבים הבאים אשר מתאר את הפריט שלך בצורה המדויקת ביותר:

• חדש- עם תווית

ממש כמו בחנות. התגים עדיין מחוברים ו/או הפריט נמצא באריזתו המקורית. מעולם לא היה בשימוש ואין לו פגמים.

• חדש- ללא תווית

חדש לגמרי, אבל התגים או האריזה המקורית לא קיימים. מעולם לא היה בשימוש ואין לו פגמים.

• במצב טוב מאוד

היה בשימוש כמה פעמים, אבל עדיין נראה נהדר. אין פגמים.

• במצב סביר

משומש ועשויים להיות בו פגמים וסימני בלאי, שמוצגים ומוזכרים בבירור ברישום שלך.

לאחר שהפריט נמכר, תקבלו הודעה במייל ו SMS 

יש לשים את הפריט בלוקר של חברת Done עד 3 ימי עסקים מרגע המכירה (https://done.co.il/shipping/). ההזדהות בלוקר מתבצעת באמצעות מספר הטלפון איתו נרשמתם לאתר, הלוקרים מפוזרים ברחבי הארץ ויש 450 לנוחיותכם. 

 שימו לב:  בחלק מהלוקרים אין מחשב, לכן ייתכן שיהיה צורך בהורדת אפליקציית Done .

• הפריטים חייבים להיות זמינים לשילוח.


• יש לעמוד בזמני השילוח המצוינים (מהרגע שהפריט נרכש ע”י הקונה יש למוכר עד 3 ימי עסקים להניח את הפריט ארוז בלוקר).


• הפריט חייב להיות מתואר בצורה מדויקת, כולל צילום פגמים (חורים, כתמים וכו’) במידת הצורך, אין לעלות פריטים לא לבישים ומזויפים!

• יש לדאוג שהפריט יהיה נקי ומקופל. יש לארוז אותו היטב כך שלא ייפגע במהלך המשלוח. מומלץ להשתמש בשקית אטומה או קופסה מתאימה .

ניתן להשהות את פעילות החנות דרך כפתור ייעודי לכך בפרופיל האישי (מתחת לכל פריט). בזמן ההשהיה, פריטים לא יהיו זמינים לרכישה, וניתן להפעיל את החנות מחדש בכל עת.

רסום פריטים באתר הוא חינם.

 נמיז לוקחת עמלה של 20%+מע”מ מנוכה ממחיר המכירה – פרטים נוספים ניתן למצוא בתקנון האתר. (תקנון אתר)

לאחר שהקונה מקבל את הפריט, יש לו 72 שעות לאשר את תקינותו, ברגע שהאישור מתקבל התשלום מועבר למוכר. 

במידה והקונה לא מאשר את הפריט, עליו להגיש תלונה באתר ואנו פותחים בבירור מול המוכר והקונה על סיבת המחלוקת (ראו תקנון אתר).

בפרופיל האישי ניתן להגדיר אמצעי תשלום (פרטי הבנק לצורך העברה בנקאית/PAYBOX) לאחר אישור הרכישה על ידי הקונה הכסף יועבר לחשבון הבנק / PAYBOX המוכר עד 14ימי עסקים, באחריות הלקוח לוודא שאמצעי התשלום עובדים ותקינים.

האתר מאפשר לבחור פריטים בקלות, להוסיף אותם לעגלה ולבצע רכישה ישירה ובטוחה. כמו כן, קיימת אפשרות לרכוש מספר פריטים מאותו המוכר, מה שעשוי לחסוך בעלויות המשלוח.

ניתן להשתמש בשורת החיפוש באתר על מנת למצוא פריט ספציפי שאותו אתם מחפשים.

חיפשתם מותג מסויים ולא מצאתם? שלחו לנו איימל / הודעה בווטאספ ונדאג לסדר זאת 😊

דמי משלוח הם 20 ש”ח לכל רכישה, בכל רחבי בארץ. 

מכיוון שהפריטים נשלחים ממקומות שונים, הם עשויים להגיע בזמנים שונים, החבילה תגיע לרוכש לא יאוחר מ8 ימי עסקים. 

אנו ממליצים לרכוש כמה פריטים מאותו המוכר וכך לחסוך בעלות המשלוח ולבצע זאת תחת רכישה אחת.

• קיבלת פריט שונה באופן מהותי מהתיאור שסופק ע”י המוכר? יש בעיה עם הפריט?

אין בעיה, אנחנו פה עבורך! במקרים אלו, יש לפתוח תלונה באזור האישי תוך 72 שעות מקבלת המוצר (תנאי שימוש) ואנו נטפל בעניין.

• במקרה והתקבל פריט שגוי או לא כפי שתואר באופן מהותי, ההחזרה היא על חשבון המוכר+ דמי ניכוי והעסקה תבוטל, על הרוכש לשלוח בחזרה את הפריט תוך 3 ימי עסקים מרגע אישור התלונה ע”י נמיז על מנת לקבל החזר כספי מלא. (תנאי שימוש).


• הפריט חייב להיות מוחזר באותו מצב בו התקבל. אם הוחזר פגום, לא יינתן החזר כספי.

התשלום מתבצע דרך מגוון אפשרויות תשלום מאובטחות, כפי שמופיעות בתהליך הרכישה.

ניתן לפנות אלינו דרך WhatsApp או במייל   support@nemyz.com .

אנו זמינים בימים א-ה בין השעות 8:00-16:00, אך ניתן לשלוח הודעה בכל שעה ואנו נעשה את מירב המאמצים לענות בהקדם😊

ניתן לבטל הזמנה (על ידי הקונה או המוכר) רק אם הפריט עדיין לא נשלח.

כדי לבטל הזמנה:

• יש להיכנס לעמוד צור קשר ולמלא טופס פניית לקוח עם כל הפרטים (שם מלא, מספר הזמנה, סיבה לביטול והאם אתה המוכר או הקונה).


• במידה וההזמנה בוטלה ע”י הקונה, המוכרים יכולים ללחוץ על “העלאת פריט מחדש” בעמוד הפרופיל שלהם כדי להציע את הפריט למכירה שוב.


• במידה וההזמנה בוטלה ע”י המוכר לא ניתן להעלות את אותו הפריט שוב לפני פנייה לשירות הלקוחות של נמיז.

המשלוח מבוצע על ידי חברת משלוחים באמצעות לוקרים המפוזרים ברחבי הארץ . 

את המשלוח משלם הקונה בעת הרכישה ועלותו היא 20 ש”ח לכל רכישה מאותו המוכר . לדוגמה רכישה של שלושה פריטים מפרופיל אחד תעלה 20 ש”ח עבור השילוח. קניה של שלושה פריטים משלושה מוכרים שונים תעלה 60 ש”ח עבור המשלוח. לכן מומלץ לקנות מספר פריטים מאותו המוכר. בעת הרכישה יש לבחור את הנקודה לאיסוף הנוחה ביותר עבורך והפריטים יגיעו לנקודה זו או נקודה אחרת הקרובה לה.

*שימו לב- כל מוכר שולח בנפרד את הפריטים שנרכשו, לכן במידה והזמנתם ממספר מוכרים שונים הפריטים יגיעו בחבילות  וזמנים שונים.

כן!

אנו ממליצים לא לרשום את השם המלא בכינוי באתר. 

אף אחד לא יודע שאתם מוכרים באתר ואף אחד לא יודע שאתם קונים, הכל דיסקרטי.